Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy Ogon w Ogon dostępnej pod adresem ogonwogon.pl (dalej: Serwis).
2. Operatorem Serwisu i usługodawcą jest Ogon w Ogon spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem ul. Grzybowska 87, Concept Tower, 00-844 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001262923, NIP 5273234343, REGON 545599762, kapitał zakładowy 5 000 zł, dalej: Usługodawca. Kontakt: hello@ogonwogon.pl.
3. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji regulaminu. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna Polityka prywatności.

2. Definicje

• Użytkownik: osoba fizyczna korzystająca z Serwisu; jeśli działa w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą, jest konsumentem.
• Konto: indywidualne konto Użytkownika w Serwisie.
• Kartoteka: usługa cyfrowej kartoteki zdrowia pupila, dostępna we wszystkich planach, w tym w planie darmowym (Free), z zakresem zależnym od planu.
• Asystent AI: funkcja planów płatnych (Standard i Premium) umożliwiająca rozmowę z asystentem opartym na modelach sztucznej inteligencji, z kontekstem Kartoteki. W planie darmowym niedostępna.
• Towarzystwo (TU): zakład ubezpieczeń, którego produkty prezentujemy w Serwisie.
• Okres próbny: bezpłatny dostęp do funkcji planu Premium przez 7 dni, bez podawania karty, z limitami okresu próbnego opisanymi w punkcie 7 (m.in. niższy miesięczny limit wiadomości Asystenta AI oraz Kartoteka jednego pupila).

3. Rola Usługodawcy przy polisach

1. Usługodawca działa jako multiagent ubezpieczeniowy: porównujemy i sprzedajemy polisy zakładów ubezpieczeń, z którymi współpracujemy. Nie prezentujemy ofert spoza grona naszych partnerów.
2. Stroną umowy ubezpieczenia jest zawsze Towarzystwo. Zakres ochrony, wyłączenia i warunki określają Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU) danego Towarzystwa, udostępniane przed zawarciem umowy.
3. Rekomendacje i porównania w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią gwarancji zawarcia umowy przez Towarzystwo.

4. Konto

1. Konto można założyć: (a) samodzielnie w Serwisie, podając adres e-mail i hasło albo używając konta Google, (b) w procesie zamówienia Kartoteki, albo (c) w następstwie zakupu polisy (zaproszenie od Usługodawcy).
2. Warunkiem założenia konta jest akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności.
3. Rejestracja e-mailem wymaga potwierdzenia adresu przez kliknięcie w link wysłany na podany adres. Konto z niepotwierdzonym adresem nie daje dostępu do Kartoteki.
4. Rejestracja jest chroniona przed automatami (m.in. weryfikacja antybotowa i limity liczby prób). Usługodawca może odmówić rejestracji na adres z serwisu poczty tymczasowej.
5. Logowanie: e-mail i hasło, konto Google albo link logowania wysyłany e-mailem.
6. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane i chronić dostęp do swojego konta. Konto jest osobiste; nie udostępniaj danych logowania osobom trzecim.
7. Użytkownikiem może być wyłącznie osoba pełnoletnia.

5. Kartoteka: zakres usługi

1. Kartoteka pozwala prowadzić historię zdrowia pupila: wizyty, szczepienia, leki, pomiary, dokumenty i zdjęcia, przypomnienia oraz udostępnianie danych weterynarzowi (tryb wizyty). Aktualny, szczegółowy zakres każdego planu prezentujemy w cenniku w Serwisie.
2. Funkcje oparte na sztucznej inteligencji, w tym Asystent AI i analiza dokumentów, są dostępne od planu Standard. Plany płatne różnią się miesięczną liczbą wiadomości do Asystenta AI; obowiązujące liczby podajemy w cenniku w Serwisie. Po wyczerpaniu miesięcznej liczby wiadomości pozostałe funkcje Kartoteki działają bez zmian, a liczba wiadomości odnawia się w kolejnym miesiącu.
3. Jedna subskrypcja obejmuje wszystkie pupile Użytkownika.
4. Usługodawca może rozwijać i zmieniać funkcje Kartoteki, nie zmniejszając istotnie zakresu opłaconej usługi w trakcie opłaconego okresu.

6. Charakter treści: to nie jest porada weterynaryjna

1. Treści w Serwisie, w tym artykuły, analizy, przypomnienia i odpowiedzi Asystenta AI, mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie zastępują konsultacji weterynaryjnej. W sprawach zdrowia pupila zawsze skonsultuj się z weterynarzem.
2. Odpowiedzi Asystenta AI są generowane automatycznie na podstawie Kartoteki i wiedzy ogólnej modelu; mogą zawierać błędy. Decyzje dotyczące zdrowia pupila podejmuje Użytkownik z weterynarzem.
3. Analiza dokumentów proponuje odczytane dane, ale to Użytkownik je weryfikuje i zatwierdza przed zapisem do Kartoteki.

7. Okres próbny i cennik

1. Każde nowe konto otrzymuje 7 dni funkcji planu Premium za darmo, bez podawania karty. W okresie próbnym obowiązują limity próbne: Asystent AI do 40 wiadomości miesięcznie oraz Kartoteka jednego pupila; pozostałe limity planu Premium aktywują się z płatną subskrypcją. Okres próbny przysługuje raz na konto. Przed końcem okresu próbnego przypomnimy Ci e-mailem; jeśli nie kupisz subskrypcji, konto przechodzi na plan darmowy (Kartoteka jednego pupila zostaje, funkcje Premium się kończą), zgodnie z Polityką prywatności.
2. Przy zakupie polisy przez Serwis otrzymujesz 3 miesiące planu Premium gratis.
3. Ceny planów: Standard 9,95 zł/mc (przy płatności rocznej 7,95 zł/mc), Premium 19,95 zł/mc (przy płatności rocznej 15,95 zł/mc). Ceny zawierają VAT. Aktualny cennik zawsze w Serwisie; zmiany cen nie działają wstecz i obowiązują od kolejnego okresu rozliczeniowego, o czym poinformujemy z wyprzedzeniem co najmniej miesiąca.

8. Subskrypcja i wypowiedzenie

1. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres (miesięczny albo roczny), dopóki jej nie anulujesz.
2. Subskrypcję anulujesz w ustawieniach konta w każdej chwili, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Do tego czasu zachowujesz pełny dostęp.
3. Po zakończeniu subskrypcji konto przechodzi na plan darmowy. Prowadzisz w nim dalej kartotekę jednego pupila: dodajesz wpisy, udostępniasz historię weterynarzowi kodem QR albo linkiem i dostajesz przypomnienia o terminach. Wyłączają się funkcje płatne, między innymi Asystent AI, skan dokumentów i kartoteka kolejnych pupili. Możesz w każdej chwili wrócić do planu płatnego, wyeksportować dane albo usunąć konto.

9. Płatności

1. Metody płatności dostępne w danym momencie wskazujemy w procesie zamówienia.
2. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności; Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart.
3. Dokumenty rozliczeniowe wystawiamy elektronicznie i udostępniamy na koncie lub e-mailem.
4. Składkę za polisę pobiera Towarzystwo na zasadach opisanych w procesie zakupu polisy i OWU; Usługodawca nie pobiera składki.

10. Odstąpienie od umowy (konsumenci)

1. Od umowy o Kartotekę możesz odstąpić w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny: napisz na hello@ogonwogon.pl albo skorzystaj z ustawień konta.
2. Jeżeli zażądałeś rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, za okres do odstąpienia zapłacisz proporcjonalną część ceny.
3. Prawo odstąpienia od umowy ubezpieczenia regulują przepisy i OWU Towarzystwa.

11. Tryb wizyty i udostępnianie danych weterynarzowi

1. Tryb wizyty generuje ograniczony czasowo link (kod QR) dający weterynarzowi wgląd w wybrany zakres Kartoteki oraz możliwość przesłania propozycji wpisu.
2. Propozycja weterynarza trafia do Twojej skrzynki; wpisem w Kartotece staje się dopiero po Twojej akceptacji.
3. Udostępniasz dane na własną odpowiedzialność; link możesz unieważnić w każdej chwili w ustawieniach.

12. Anonimowe statystyki

Z danych Kartoteki tworzymy nieodwracalnie zanonimizowane, zbiorcze statystyki o zdrowiu zwierząt (bez imion, dat, dokumentów i jakichkolwiek danych pozwalających rozpoznać Ciebie lub pupila). Szczegóły, podstawę prawną i Twoje prawo sprzeciwu opisuje Polityka prywatności. Usunięcie konta kasuje wszystkie Twoje dane osobowe; zanonimizowane statystyki nie zawierają danych osobowych i pozostają.

13. Obowiązki i odpowiedzialność

1. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie zabezpieczeń Serwisu, korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego działanie oraz wykorzystywanie danych z Serwisu do celów sprzecznych z prawem.
2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, ale nie gwarantuje braku przerw (konserwacje, awarie). O planowanych przerwach informujemy z wyprzedzeniem.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkowników niebędących konsumentami jest ograniczona do wysokości opłat za ostatnie 12 miesięcy. Wobec konsumentów odpowiadamy na zasadach ogólnych.
4. Kartoteka jest narzędziem pomocniczym: nie odpowiadamy za decyzje dotyczące zdrowia pupila podjęte wyłącznie na podstawie treści Serwisu (sekcja 6).

14. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Serwisu i Kartoteki zgłaszaj na hello@ogonwogon.pl. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
2. Reklamacje dotyczące umowy ubezpieczenia rozpatruje Towarzystwo zgodnie z OWU; na Twoją prośbę pomożemy przekazać zgłoszenie.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z pomocy rzeczników konsumentów; przy umowach ubezpieczenia także z Rzecznika Finansowego.

15. Usunięcie konta

1. Konto możesz usunąć w każdej chwili w ustawieniach. Usunięcie jest trwałe: kasuje Kartotekę, dokumenty i zdjęcia oraz dane konta, z wyjątkami wymaganymi prawem (np. dokumenty rozliczeniowe), zgodnie z Polityką prywatności.
2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę albo zablokować konto przy rażącym naruszeniu regulaminu, uprzedzając Użytkownika i wskazując przyczynę; Użytkownik zachowuje prawo do eksportu danych.

16. Zmiany regulaminu

1. Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn (zmiany prawa, zmiany funkcji, bezpieczeństwo). O zmianach poinformujemy e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem w życie.
2. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie; do tego czasu obowiązuje wersja dotychczasowa.
3. Archiwalne wersje regulaminu udostępniamy na życzenie; wersję zaakceptowaną przez Ciebie odnotowujemy.

17. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie; wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przepisów bezwzględnie obowiązujących.
2. Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji wskazanym w nagłówku.